近日，師市醫療保障局在師市政務服務大廳和各團場醫保業務經辦窗口新增了13臺醫保自助查詢終端機。職工群眾通過讀取身份證或掃描醫保電子憑證，就可查詢“本人賬戶信息”、“繳費參保信息”、“待遇信息”、“證明打印”、“三大目錄疾病”、“政務信息”和“定點醫療機構”七大事項，可有效分流辦事人群,減少排隊等候時間,提升社保辦事效率。這是師市推動政務服務再升級的一個縮影。

今年，師市圍繞深化“放管服”改革，以黨史學習教育和“能力提升年”為契機，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，優化流程，簡化環節，壓縮時限，提高效率，切實解決職工群眾“痛點、難點、堵點”問題，全力提升政務服務效能。

上門“主動辦”。師市政務和大數據局圍繞便民利企服務、弱勢群體服務、優化營商環境等方面創新服務方式，窗口工作由坐等變為“上門幫辦”，上門辦理不動產證23件、身份證140件，戶籍證明100余件。幫助企業上門辦理19件。

事項“并聯辦”。推出100項主題事項“一事聯辦”，平均每個主題事項減少申辦材料22份，縮減審查環節9個，辦理壓縮時限近11天。目前已辦理1158件聯辦事項。

審批“快捷辦”。圍繞減事項、減環節、減時限、減材料、減跑動次數“五減”要求，師市政務服務中心實現師級政務服務事項承諾，與法定時限相比平均壓縮19.9個工作日，企業開辦和注銷實現手機端“秒批秒辦”，不動產抵押壓縮至3個工作日，一般登記壓縮至5個工作日，實現了“即來即辦、立等可取”。

開通“特色辦”。開設專門窗口應對“辦不成的事”，疏通各方梗阻，切實為民服務，全年協調解決跨地區醫療報銷等30余起。設置“跨省通辦”綜合窗口，采用本地收件，異地審批、本地出件的方式承接跨省政務服務事項，實現了高頻政務服務事項“本地辦”，全年辦理高頻“跨省通辦”事項59件。